İçeriğe geç
TREN
Giriş YapÜcretsiz Deneyin
CRM

Lead’den vakaya müşteri yönetimi

Uygulama içi CRM: hesaplar ve kişiler, lead ve fırsat pipeline’ı, satış hedefleri ve bölgeler, vaka ve SLA, segment, kampanya ve müşteri yolculukları.

Ücretsiz DeneyinTüm modüller

CRM · pipeline

12 lead5 fırsat3 açık vaka
  • Fırsat · teklif aşaması Pipeline
  • Vaka · SLA 4 sa Kuyrukta
  • Kampanya · segment Hazır
Ekran önizlemesi: CRM & Müşteri

Öne çıkanlar

  • Pipeline

    Lead, fırsat ve kazanılan/kaybedilen raporu.

  • Vakalar

    Kuyruk, SLA politikası ve bilgi bankası.

  • Pazarlama

    Segment, kampanya, yolculuk ve izin merkezi.

Bu modüldeki ekranlar

ArinOF uygulamasından 30 ekran, alanlarına göre gruplu.

Benim işlerim

Pano, iş kuyruğu, aktivite ve görevler.

  • CRM panosu

    CRM özet ekranı.

  • İş kuyruğu

    Kullanıcıya düşen CRM işleri.

  • Aktiviteler

    Görüşme, toplantı ve diğer aktivite kayıtları.

  • Görevler

    CRM görev listesi.

Müşteriler

Hesaplar, kişiler ve sözleşmeler.

  • Hesaplar

    Müşteri hesap kartları.

  • Kişiler

    Hesaplara bağlı kişiler (uygulama içinde).

  • Sözleşmeler

    Hesap sözleşmeleri.

Satış & pipeline

Lead, fırsat, hedef ve bölgeler.

  • Lead’ler

    Potansiyel müşteri kayıtları.

  • Lead puanlama

    Lead puanlama kuralları.

  • Pipeline

    Fırsatların aşama görünümü.

  • Fırsatlar

    Fırsat listesi.

  • Rakipler

    Rakip kayıtları.

  • Satış hedefleri

    Satış hedefleri tanımı ve takibi.

  • Kazanılan/kaybedilen raporu

    Kazanılan ve kaybedilen fırsat raporu.

  • Bölgeler

    Satış bölgeleri.

Müşteri hizmetleri

Vaka, kuyruk, SLA ve bilgi bankası.

  • Vakalar

    Müşteri vaka kayıtları.

  • Kuyruklar

    Vaka kuyrukları.

  • SLA politikaları

    Vaka SLA politikaları.

  • Hak edişler

    Müşteri destek hakları.

  • Bilgi bankası

    CRM bilgi bankası makaleleri.

Pazarlama

Segment, kampanya, yolculuk ve izinler.

  • Segmentler

    Hesap listeleri / segmentler.

  • Kampanyalar

    Pazarlama kampanyaları.

  • Yolculuklar

    Müşteri yolculukları.

  • Şablonlar

    Mesaj şablonları.

CRM ayarları

Tanımlar, mükerrer birleştirme ve entegrasyonlar.

  • Sektörler

    Sektör tanımları.

  • Kategoriler

    CRM kategori tanımları.

  • Mükerrer birleştirme

    Mükerrer kayıt kuralları ve birleştirme.

  • E-posta yakalama

    E-postaların CRM’e alınması.

  • CRM entegrasyonları

    CRM entegrasyon ayarları.

Bağlantılı ekranlar

Bu modülün birlikte çalıştığı, diğer gruplardaki ekranlar.

  • OFİS, ZİYARETÇİ & SATIŞ

    Ofis, Ziyaretçi & Satış

    Ziyaretçi kayıtları, masa ve toplantı odası rezervasyonu, kat planları; satış fırsatları ve B2B sipariş portalı.

  • DESTEK MASASI & BİLGİ BANKASI

    Destek Masası & Bilgi

    Talep listesi ve mesajlaşma, dış kullanıcılar için talep portalı, SLA kuralları, kaynağa göre yönlendirme, metrikler; bilgi bankası makaleleri ve QDMS kalite dokümanları.

  • E-POSTA HAVUZU

    E-posta Havuzu

    Bağlı posta kutuları, kurallarla yönlendirme, gelen e-postaların işlenme durumu ve analitiği.

Ofisinizi tek platformda yönetin

Personel, PDKS, izin ve masraf, destek masası ve ofis — kendi şirketinizle deneme hesabında deneyin.

Ücretsiz DeneyinUygulamaya Giriş